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35歲的北京英語導遊彭雯,工作11年,因為生動的講解與貼心服務,使外國遊客印象深刻。每次送別時,很多外
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國遊客會和她相擁而泣;她結婚時,有團員從美國飛到西安參加婚禮。還有團員告訴她,「因為你,我愛上了中國。」
今年大陸十一國慶前夕,故宮熙攘如常,彭雯帶著25位外國遊客暢遊北京,用流利的英語引導他們邁進午門。她笑著說,「很多老外從天安門走到端門就以為已經把故宮逛完了,當他們得知逛完故宮至少還要兩小時的時候,滿臉訝異。」解說方式深受喜愛
太和殿、保和殿、儲秀宮,比起景點的背景資料,彭雯更願意介紹建造這座宮殿用了多少勞力、花了多少時間,房梁的樹木來自哪裡,如何運輸進來,還有皇帝是怎麼吃飯,在哪上學,怎麼上廁所等等。她認為,這才是有血有肉的帝居紫禁城。為了讓外國遊客更具體了解自己正參觀的景區,彭雯常用類比的方式給出答案。比如長城有多長?她的解答是「相當於從華盛頓到丹佛的距離」,若說有多少公里,大家可能也沒什麼概念,但她這麼一比方,外國遊客當場就震驚了。與其說是導遊,彭雯覺得自己更像「陪同」,除了景區遊覽,她還要負責這些外國遊客的衣食住行,甚至包括教他們使用筷子、給他們倒水這些小事,就像他們的保母、老師兼保鏢。她的手機相簿裡,為團員拍的照片永遠比自己的照片還多,而且無論帶多大的團,她都會快速地記下每個團員的名字。因為用心,很多外國遊客在送別時會依依不捨和彭雯相擁而泣,有的團
員還會準備一個信封,不僅有小費還有他們家的詳細住址家庭電話,生怕彭雯忘了他們。美國團員定居河南讓她感觸最深的是一位美國女士Kathryn,在2011年7月彭雯的婚禮中,Kathryn遠從美國老家飛到了她的婚禮現場,「當時非常感動。」Kathryn第一次到中國旅遊時,剛剛和丈夫離婚不久,情緒很沮喪,但當她在天壇看到那麼多的中國老人晨練、下棋,過得那麼快樂,她突然覺得自己的世界重新打開了。如今,Kathryn已經在中國定居,在河南鄭州一家高校任職,並且再婚。(旺報)
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